寒くなってきましたね〜。
土日が暖かかったので月曜日はこたえました。
それになによりも風がきつかったです。
朝から風が強かったので気温以上に寒い…
山は本格的に雪ですね。
スキー場がぞくぞくとオープンしているのはいいことです。
スキー客にたくさん来てもらわないと。
さて、想像力のことですが、仕事をするうえでこのことはとても大切ですよね。
自分の場合はこれがすべてではないかくらい重要だと思っています。
想像力であって妄想力ではないですから。
これも大事です。
ともすると妄想して、違う方向に考えてしまったりして、それはダメです。
自分は営業の仕事をしているので、まずはお客様が何に困っているのかを知ることから。
何にも困っていないお客様がいるとしたら、それはそれで自分には役に立てるところがないので、他のお客様に会いに行きます。
困っていることがあれば、それがどれくらい困っているのか。
頻度はあるの？
どれだけ重要？
反対に、それが改善されるとどれだけ良くなるのだろう。
時間、負荷、コスト、
何よりも大切なのはその困っていることに関わる人がどれだけいて、改善されるとどれくらい負荷が軽くなるのか。
数値で出てくるものならわかりやすいですが出ないものだと難しいですね。
エアコンの設定温度に例えると、
23度でちょうどいい人と25℃がいい人といますよね。
これって、温度のリモコンの数値だから比較できます。
でも、ちょうどいいかどうか、ふつうは数値ではわからないことの方が多いですよね。
それを改善できて、数値に置き換えることができれば一番いいですからできるだけ算出できるものにします。
できなければ、体感でどれくらい変化するかを出します。
あるいは、複合的に考えたときにこっちは増えるけど、こっちは減るのでトータルでは減らすことができる。
そういう話もします。
でもそういう比較の話よりももっと大切なのは、
それを改善することで、何がどれだけよくなるのか、を考えること。
本当はそれより先にやることがあるかもしれません。
あるいは同じくらい重要だけど、別のことを先にやったほうがいい場合もありますよね。
そのことにお客様が気づいていないこともある。
客観的に見てそれを伝えることが大切です。
競合していて自分が不利になるとしても、それを伝えることが大切だったりします。
その理由をお客様にきちんと伝えることで次のビジネスにつながることもあるから。
想像力は創造力。
どれだけお客様のコトを理解しようとするか。
これに尽きると思います。
そして今風に言えば「寄り添う姿勢」があれば、さらに見えてくる。
仕事の上では、これを徹底していけば、全てではないにしても多くのお客様から案件を創造できることができます。
自分にとっては本当に大切で救われてきた言葉ですね。
さあ、今日もいい１日にしよう！