雪の朝に撮った写真です。
何か語りかけてきそうな感じですね。
とてもきれいでした。
さて、昨日の話です。
月初の会議をしている中でいろいろ話し合うのですが、なかなか必要な部材が入ってこないという話題になりました。
ＮＨＫが年末に特集をするほど入ってこないんです。
そこへ今回の災害。
これで完全に部材供給の悪化が確定しました。
何が入ってこないかというと、空調や配電盤に使用する電源ケーブルです。
高圧用も低圧用も入荷状況がよくありません。
私たち営業マンはお客様の環境をよくするために、また経費削減のお手伝いのために様々なご提案をしています。
ところが、肝心の部材不足が起きてしまったためにお叱りを受けてしまうという良くない状況になっています。
喜んでいただくためにご契約いただくのですから、そこにあるのは笑顔でなければいけません。
心苦しい状況がまたしばらく続きそうです。
さて、違うケースでのお話です。
ネットの記事でみたのですが、食品を提供する企業（お店）であったハラスメントです。
お客様に提供しているのは美味しい食事と笑顔だったはずですが、裏側ではセクハラがあったという話です。
このお店の場合、お客様へ笑顔を提供している反面で社員の笑顔を奪っているというありえない話でした。
私たちが仕事をしている理由の一つにお客様に喜んでいただくため、笑顔になっていただくため、というものがあると考えています。
そういった意味では、部材の不足もハラスメントもあってはならないことだと思います。
片方は災害と戦争に絡むところがありますが、もう一方はなくすことができる話ですから根絶したいものです。
お客様と話しているときに、いろいろな悩みごとをお聞きします。
しくみで改善できることもあれば人財不足による悩ましいものまでありますが、改善することができたら笑顔になっていただけます。
その瞬間が一番うれしいですね。
そのためにお客様に会いに行く、と言ってもいいと思います。
さあ、今日もいい１日にしよう！